職務経歴書に実績が書けない人へ日々の仕事から自己PRを作る方法

執筆者:

カテゴリ:

職務経歴書の「実績」の欄だけが埋まらない。売上の表彰も、役職も、大きなプロジェクトもない。見本に並ぶ数字を見て、自分がしてきた仕事は書くほどのことではないと感じてしまう。

そんなときは、実績欄をいったん離れ、いつもの業務を一つだけ書いてみてください。「何を担当し、何に気を配り、どこまで自分でできたか」が分かれば、応募先に伝える材料になります。数字が分からない仕事を、無理に達成率や改善率へ変える必要はありません。

最初に書くのは肩書より担当した場面

「接客」「事務」だけでは、実際にどんな仕事をしていたかが伝わりにくくなります。たとえば接客なら、お客様の質問への対応、商品の案内、引き継ぎなど、場面を小さく分けます。その中で、自分で対応したことと、上司に確認して進めたことを区別してください。

ハローワークの求職情報入力案内も、仕事内容、できること、役職などを詳しく記載するよう案内しています。職務経歴書を作る前のメモにも使える視点です。[1]

紙に次の四つを書き、一つの業務について埋めてみましょう。

最後の欄が空いていても、最初の三つは書けます。「改善したはず」を結果として書かず、実際にした行動だけ残しましょう。

以下は書き方を示す架空の例です。自分にない経験として流用せず、事実に合う部分だけ参考にしてください。

元の表現「電話対応を担当」
書き換え例「問い合わせ内容と折り返し先を確認し、担当者へ引き継いだ。聞き取れなかった内容はその場で確認し、伝言には要件と希望時間を分けて記載した」

この例では、電話の件数も、ミスの削減率も置いていません。それでも、どのように対応したかは読み取れます。「正確性があります」と書くだけより、面接で具体的な説明につなげやすくなります。

売上などの数値を使える場合も、店舗全体の結果と自分の担当を分けます。「店舗の売上が伸びた」と「自分の提案によって伸びた」は同じではありません。記録や担当範囲を確かめられない因果関係は付け足さないようにします。

メモが三つできたら、応募先の求人票と並べます。求人が問い合わせ対応を求めているなら、華やかなイベントの話より、相手の要件を整理して引き継いだ経験のほうが説明につながるかもしれません。応募職種によって、先に見せる経験は変えて構いません。

dodaの公式解説では、自己PRは特別な成功だけでなく、仕事への取り組み方や培ったものを伝える内容として整理されています。[2] ただし、それだけでどの企業にも評価されるという意味ではありません。求人に書かれた経験要件を満たすかどうかは、別に確認が必要です。

応募書類へ移すときは、「私ができること」「実際に行ったこと」「応募先で関係しそうな業務」の順で短くつなぎます。最後の部分は、未経験なのに即戦力だと断言せず、「この確認の進め方を、問い合わせ対応にも活かしたい」のように書けば十分です。

一度声に出して読み、面接で「具体的には？」と聞かれて答えられるか確かめてください。答えに詰まる表現は、内容を大きくしすぎている可能性があります。顧客名や社外秘の資料、勤務先の個人情報を例として持ち出す必要もありません。

自分では良し悪しを判断しにくければ、ハローワークが案内する応募書類の添削や面接準備支援を調べる方法があります。利用方法や予約は窓口で確認してください。[3] 民間の支援を使う場合は、希望職種を扱っているか、添削でどこまで確認してくれるかを先に聞くと選びやすくなります。

今日の到達点は、立派な経歴書を完成させることではなく、面接で説明できる仕事を一つ残すことです。明日、空白の画面を開いたときに「電話対応で気を付けていたこと」から書き始められる。それだけでも、見本と自分を比べて手が止まる時間を減らせます。

[1] ハローワーク求職情報の入力方法 https://www.hellowork.mhlw.go.jp/member/mem_inputmethod.html
[2] doda 職務経歴書の自己PRが思いつかないとき https://doda.jp/guide/5min/025.html
[3] ハローワークのサービス https://www.hellowork.mhlw.go.jp/member/mem_service.html